青年創業故事、創業例子: 對於Dating公司的現存問題,同業應如何改善呢? - 香港交友約會業總會@青年創業軍

對於Dating公司的現存問題,同業應如何改善呢?

刊登日: 2019-06-10 • 作者: 香港交友約會業總會 • 公司/機構:香港交友約會業總會

《對於Dating公司的現存問題,同業應如何改善呢?》

每次提到speed dating,不少香港人第一印象就是活動充斥「做媒」參加者。事實上,市面有很多公司都因人數不足,會找朋友充當顧客。除此之外,香港dating公司還存有其他問題。

首先,很多公司只著重收錢一刻,其後便會把顧客置之不理。曾有客人表示,參加一間公司配對服務後,整整年多該公司全無接觸她。最後,她向該公司表示要往消費者委員會投訴它後才獲得數個配對,不過那幾位配對對象都疑是「做媒」。

第二,胡亂配對的情況經常出現。有些女顧客表明她只選擇身高170cm以上的男士,但還是常得到身高不達標的配對。有些男顧客表示希望結識40歲或以下的女士,卻總是得到40多歲女士的邀約。可見,很多公司都沒有認真查看顧客的要求,主觀地將客人配對。更甚是,有些公司不提供展示異性照片的服務,為求方便進行名符其實的Blind Dating, 約會前根本不知對方容貌。

再者,不少dating公司對顧客背景審查不嚴謹。也許大家都發現,一些speed dating活動標榜為「年輕人士」活動,但現場總是有幾名完全不似年輕人的參加者。另外,名為「專業人士」的speed dating活動,你能肯定參加者都是專業人士嗎?

針對以上問題,dating公司好應該改善制度以提升客人信心。第一,大家不能再容許「做媒」情況出現,即使有些活動男女比例不平衡,公司也不應該找朋友充撐場面,情願把活動延期以招攬更多顧客,或是提供優惠以吸引更多參加者。「做媒」非長久可行之計,此舉最終只會減低公司的可信程度。

第二,dating公司理應貼心跟進顧客進度,令業務得以長遠發展。大家應定時聯絡顧客,即使目前未必有適當人選介紹給他們,也可以了解他們最新的工作狀況而更新資料。另外,大家要細心了解客人需要,不要把和他們要求條件差太遠的人介紹給他們。提高服務質素後,公司自然能贏口碑,吸引更多客人。

最後,dating公司在背景審查方面要認真把關。要是你的活動有年齡及職業限制,好應該要顧客提供證明以保障其他顧客。另外,要是大家提供單對單約會服務,更加需要顧客提供身分證、稅單及離婚等證明文件來讓顧客安心。

Dating服務十分需要用心經營,因為這是關乎顧客之人生大事,絕不能為求方便而草草了事。
 

 

《交友公司在港的發展(上)》

近20年,交友公司在香港發展得愈來愈蓬勃,隨意搜尋“speed dating”,大家已看見不同公司的廣告。當中一些會提供團體speed dating活動,一些專做單對單約會,有些公司則包辦兩者,以下就讓我們看看各公司的發展,今次的介紹集中在本地公司身上。 

本地提供團體speed dating活動之公司
公司A
主要提供普通speed dating活動,人數由table for six,到百人party 不等。30人以上活動多數選擇星期五六日,公眾假期或前夕。

公司B
主要提供小型的約會活動,形式多為10人以下的配對,或最多參加人數只有30至40人,部分喜歡參加大型派對的單身朋友就未必適合。
總會提醒,部分這類公司網站標示只收大約$200行政費,感覺上比較便宜,但參加者須於活動當日自行付餐費,所以參加者報名前宜先了解清楚會去哪間餐廳及餐廳的收費,以免失去預算。

本地提供單對單約會服務之公司
公司C
這類公司只提供單對單約會服務,不設任何speed dating活動,收費比活動貴得多,最貴一間介紹費高達六位數。

兩樣服務都有提供之公司
公司D
由於同時提供兩種服務,這類公司服務較多元化,客源也更多。單身客人更可雙管齊下用齊2個方法找尋對象,部分亦參加者認為選擇較多,成功率更高。
有公司更會為所有參加活動或單對單約會的客人提供免費形象提升服務,類似教女士化妝及頭髮造型,為顧客營造更好的個人形象。

總會提醒單身人士,使用約會服務必須光顧有信譽、價錢公道合理的公司。特別是單對單約會價錢較高,客戶應選擇會員人數較多的公司,在合約期內把握時間敦促顧問提供更多的合適配對。

 

 

《交友公司在港的發展(下)》

除了本地的交友公司,一些本已在外地發展成熟的公司這幾年也進駐香港,以下看看它們的發展吧。

外資交友公司在港發展情況
公司X
公司X隸屬一家澳洲上市公司。他們公開配對顧問相片,顧問全為女性。

參加者先在網上回答一些簡單問題來建立個人檔案,當與戀愛顧問面談後,他們將為客人與適合的約會對象配對。

這間公司宣傳力度高,但曾傳出客人被騙逾億元的報導。

公司Y
公司Y為東南亞約會公司旗下,業務覆蓋新加坡、馬來西亞、香港、印尼及泰國。
他們設性格分析,會替客人安排已驗證的配對對象,若雙方應約,約會顧問會為他們安排單對單約會日期及預訂餐廳。 

內地交友公司在港的發展
公司Z
公司Z服務對象為以結婚為目的的黨政機關、事業單位/國企、海歸、金融、自有公司、教育、醫療、企業等十大類單身人員。
顧問先了解客人的要求、性格等等,再給予建議及作出配對。他們亦設形象指導,以讓客人外表更突出。

以上的公司主要提供單對單約會,或手機交友程式配對,沒有提供speed dating活動。

 

 

**註: 「香港交友約會業總會」是非牟利之會員制交友行業組織,於 2018 年 9 月註冊成立,宗旨是團結香港交友約會 Speed Dating 業界,提升交友約會從業員的專業知識、專業操守和社會地位。

 

Share:


> > 按此回到「青創軍報」,查看其它創業故事報導